Als je product verstuurd is met een Track & Trace code heb je deze ontvangen in je mail nadat je bestelling door ons is overhandigd aan de koerier.

Heb jij deze mail niet ontvangen? Kijk dan eerst even in je spam mail. Mocht je hier ook niks vinden? Stuur dan even een mailtje naar info@mmbrands.nl. We kijken graag met je mee!

Helaas zijn we afhankelijk van koeriersdiensten, en soms kunnen ze, vanwege de werkdruk, niet altijd de leverbelofte van 100% garanderen. We zorgen er altijd voor dat je bestelling zo snel mogelijk ons magazijn verlaat, op weg naar het sorteercentrum van onze koerier.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Als je pakket 5 werkdagen na je bestelling nog niet is geleverd, neem dan gerust contact op met de klantenservice van de koerier of met ons. Op die manier kunnen we meer duidelijkheid bieden over de status van jouw bestelling.

Heb je een kapot, verkeerd of incompleet artikel ontvangen? Aarzel niet en stuur een mailtje naar info@mmbrands.nl. Voeg een foto toe van het kapotte, verkeerde of incomplete product en licht kort toe wat er precies aan de hand is. We zullen er alles aan doen om samen een gepaste oplossing te vinden!

Het bestelnummer dat je nodig hebt om de bestelling te retourneren kun je terugvinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van jouw bestelling.

Wij streven er altijd naar om je pakket te bezorgen met de beste vervoerder en service voor je locatie. Alle informatie over de verzendtijden en tarieven per land vindt je op onze verzendpagina.

Retourneren is eenvoudig! Dit is wat je moet doen:

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@mmbrands.nl waarin je aangeeft dat je een of meer producten wilt retourneren.
2. Ons team zal je onmiddellijk instructies voor het retourneren verstrekken.
3. Volg de verstrekte instructies om het retourproces te voltooien.

Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aangemeld worden voor retour. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het is belangrijk dat de volgende retourvoorwaarden nageleefd worden als je een product retourneert. Hierdoor krijg jij je geld terug en kunnen we nog iemand anders blij maken met het product.

• Producten moeten geretourneerd worden in de originele verpakking.
• De volledige verpakkingsinhoud moet geretourneerd worden.
• Het product moet in de originele staat geretourneerd worden en mag niet beschadigd of zichtbaar gebruikt zijn.

Als je een artikel wilt ruilen, stuur dan het ongewenste artikel naar ons terug en koop het product dat je wel graag wilt hebben. Zodra we het ongewenste artikel in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hier een terugbetaling voor.

Nadat het geretourneerde product bij ons binnen is, gaan wij aan de slag om de retour te verwerken. Wij streven ernaar om geretourneerde producten binnen 7 dagen te verwerken. Zodra je retour goed verwerkt is, krijg je hier een bevestigingsmail van en wordt het volledige aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op je rekening.

Wij streven ernaar om ontvangen retouren binnen 7 dagen te verwerken. Heb je alle stappen voor retournering doorlopen maar nog geen terugbetaling ontvangen binnen deze periode? Stuur alsjeblieft even een mailtje naar info@mmbrands.nl. Dan kijken we even wat er precies aan de hand is.