Garanzia
Tutti i prodotti MM Brands hanno un periodo di garanzia di 2 anni. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Tutte le garanzie sono disponibili solo per l'utente finale originale del prodotto. Le garanzie non si applicano ai prodotti di seconda mano o ai prodotti gratuiti.
Se il tuo prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia per un motivo valido, contattaci compilando il modulo in fondo a questa pagina. Fateci sapere cosa sta succedendo esattamente e cercheremo insieme una soluzione adeguata!
Qual è il periodo di garanzia
Tutti i prodotti MM Brands hanno un periodo di garanzia di 2 anni. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto.
Cosa è coperto dalla garanzia?
Come consumatore hai diritto alle disposizioni legali in materia di garanzia su ogni acquisto. La garanzia legale significa che il prodotto è o deve fare ciò che puoi ragionevolmente aspettarti da esso.
Cosa non è coperto dalla garanzia
- Usura normale
- Danni causati da uso o riparazione impropri
- Danni da fonti esterne
- Danni da parte di terzi
- Difetti dovuti a colpa del cliente
- Prodotto parzialmente o completamente smontato
- Riparazioni effettuate da terzi
- Prodotti smarriti o rubati
- Prodotti per i quali il periodo di garanzia è scaduto
- Prodotti senza prova d'acquisto valida
- Problemi non legati alla qualità
- Prodotti gratuiti
- Prodotti di seconda mano
Invia la procedura di richiesta di garanzia
- È necessario fornire la prova d'acquisto indicante che il prodotto è stato acquistato meno di due anni fa. Per usufruire della garanzia, l'acquisto deve essere stato effettuato presso MM Brands stessa o presso un rivenditore autorizzato.
- Una descrizione valida del difetto deve essere dimostrabile.
- Se il prodotto difettoso è danneggiato, dovrà essere fornita prova visiva e testuale di ciò. Ad esempio, una descrizione e una foto/video chiaro che mostri il difetto.
Come posso richiedere la garanzia?
Vuoi presentare una richiesta di garanzia? Quindi inviare un'e-mail a info@mmbrands.nl con la richiesta di intervento in garanzia. Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nella tua email:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Descrizione del difetto
- Evidenza visiva del difetto (foto e/o video)
- Ricevuta d'acquisto/fattura di vendita per il tuo ordine
Ulteriori istruzioni verranno inviate via e-mail. NB; ti potrebbe essere chiesto di restituire il prodotto. Al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni, le spese di restituzione non verranno rimborsate.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni. Vedremo insieme come risolvere al meglio la situazione!