Refusionspolitik
Vil du returnere dit køb? Intet problem! Alle ordrer kan registreres til returnering op til 30 dage efter modtagelsen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du returnere det uønskede produkt til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget det uønskede produkt i god stand, får du refunderet pengene.
*Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger bør være baseret på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte af vores årsager, skal forbrugeren ikke betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Returbetingelser
- Produktet/produkterne skal registreres til returnering senest 30 dage efter modtagelsen. Herefter har du stadig 14 dage til at returnere varen.
- Produkter skal returneres i original emballage.
- Hele pakkens indhold skal returneres.
- Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.
-
Digitale produkter såsom e-bøger kan ikke returneres.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Du kan returnere din ordre hurtigt og nemt ved at følge følgende trin:
- Send venligst en e-mail til inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre. info@mmbrands.nl med anmodningen om at returnere din ordre. Inkluder venligst følgende oplysninger i e-mailen:
- Dit ordrenummer (du kan finde dette i den bekræftelsesmail, du modtog efter at have afgivet din ordre).
- Det eller de produkter, du ønsker at returnere.
- Udfyld derefter returformularen, som du modtager fra os. Print dette ud og tilføj det til returforsendelsen.
- Returner din ordre sammen med returformularen. Efter 30 dages perioden har du stadig 14 dage til at returnere produktet. Returneringsomkostninger refunderes ikke. Kunden er ansvarlig for produktet, indtil vi modtager varen retur. Husk at gemme din forsendelseskvittering, hvis din pakke ikke når frem til os.
- Når vi har modtaget varen, behandler vi den inden for 14 dage. Hvis din returnering er blevet behandlet korrekt, vil du modtage en bekræftelsesmail. Det fulde købsbeløb vil herefter blive refunderet til din konto inden for få hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er returperioden?
Produktet skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Herefter har du stadig 14 dage til at returnere varen.
Hvad er returbetingelserne?
Det er vigtigt, at følgende returbetingelser overholdes ved returnering af et produkt. Det betyder, at du får dine penge tilbage, og vi kan gøre en anden glad for produktet.
- Produkter skal returneres i original emballage.
- Alt emballageindhold skal returneres.
- Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.
Er returnering gratis?
Returnering inden for 30 dage er for egen regning.
Kan jeg også bytte min ordre?
Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du returnere den uønskede vare til os og købe det produkt, du ønsker. Når vi har modtaget og behandlet den uønskede vare i god orden, modtager du en refusion.
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Det ordrenummer, du skal bruge for at returnere ordren, kan findes i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter afgivelsen af din ordre.
Hvor lang tid vil der gå, før jeg får mine penge tilbage?
Når vi har modtaget det returnerede produkt, begynder vi at behandle returneringen. Vi tilstræber at behandle returnerede produkter inden for 7 dage. Så snart din returnering er blevet behandlet korrekt, vil du modtage en bekræftelsesmail, og det fulde købsbeløb vil blive refunderet til din konto inden for få dage.
Jeg har returneret min ordre, men har endnu ikke modtaget en refusion, hvad nu?
Vi tilstræber at behandle modtagne returvarer inden for 14 dage. Har du gennemført alle trinene for returnering, men har ikke modtaget en refusion inden for denne periode? Send venligst en mail til info@mmbrands.nl. Så tager vi et kig på, hvad der præcist foregår.
Har du spørgsmål vedrørende denne side? Du kan nå os ved at sende en mail til info@mmbrands.nl eller ved at klikke på knappen nedenfor. Vi vil meget gerne høre fra dig!
